POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Shark Shop

La présente politique décrit les modalités de mise à disposition des produits numériques vendus sur  sharkshop.shop (ci-après le « Site »).

1. Nature de la livraison

Tous les produits proposés sur le Site sont des produits numériques (fichiers dématérialisés), vendus exclusivement sous forme de téléchargement. Aucun envoi postal ou transporteur n'est effectué : il n'y a pas d'expédition physique, ni de frais de port associés.

2. Délai de mise à disposition

Le téléchargement du produit est disponible immédiatement après validation et confirmation du paiement. Aucun délai d'expédition n'est à prévoir.

Le lien de téléchargement est accessible directement sur la page de confirmation de commande, et un e-mail de confirmation contenant ce lien est également envoyé à l'adresse renseignée par le Client lors de la commande.

3. Zone de livraison

Les produits étant numériques, ils sont accessibles depuis n'importe quel pays disposant d'une connexion internet. Toutefois, la vente sur le Site est actuellement réservée aux clients résidant en France métropolitaine, conformément aux Conditions Générales de Vente.

4. En cas de problème de téléchargement

Si le Client ne reçoit pas l'e-mail de confirmation, si le lien de téléchargement ne fonctionne pas, ou en cas de toute autre difficulté d'accès au produit, il est invité à :

●        vérifier ses courriers indésirables (spams) ;

●        contacter le Vendeur à l'adresse [EMAIL DE CONTACT] en précisant le numéro de commande.

Le Vendeur s'engage à répondre et à résoudre le problème dans un délai de 48 heures ouvrées à compter de la réception de la demande.

5. Nombre de téléchargements et disponibilité

[À PRÉCISER : le lien de téléchargement est-il valable un nombre limité de fois / pendant une durée limitée ? Exemple : « Le lien de téléchargement reste valable 30 jours et peut être utilisé jusqu'à 3 fois. Passé ce délai, le Client peut demander un nouvel envoi en contactant le Vendeur. »]

6. Support client

Pour toute question relative à l'accès ou à l'utilisation d'un produit, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse [EMAIL DE CONTACT]. Le Vendeur s'engage à répondre sous 48 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : 08/08/26